Julia Stadler, a frente da logística, fez um relato deste ultimo sábado, que deu um retrato das questões que a comissão de logística enfrenta, (se bem que desta vez foi muito problema ao mesmo tempo):
“Foi uma entrega complicada com muitos erros e peço sinceras desculpas pelas falhas. Fui na feira da Glória por volta das seis da manhã e saí de lá depois das 9:00. Até que começou muito bem, o Marcelo que acabou de entrar na Rede foi pra lá e conversamos sobre a Rede e questões da logística. Isso foi muito bom. Não tão agradável foram alguns encontros com visitantes da feira, mas isso tem acontecido com uma certa frequência e já é “normal”. Esclarecendo: a gente ocupa a calçada e tenta guardar as vagas de estacionamento em frente para poder chegar mais perto dos produtos para carregar as kombis. Tem pessoas que não aceitam isso e xingam a gente por ocupar “a vaga deles” e em alguns casos já “atropelaram” caixas. Mas o Carlos, o fiscal oficial do estacionamento lá, é bem companheiro e geralmente tenta ajudar a gente. Em outro momento o cachorro de uma senhorinha confundiu uma das nossas caixas com uma árvore e a senhora não gostando da minha reação (que juro não foi mal-educada) de brinde me xingou depois. Mas fico feliz em ver que para cada mala tem muitas pessoas queridas e educadas.
1. atraso: a kombi de Antunes quebrou na entrega da semana passada, logo depois da entrega no Humaitá. A oficina onde ele deixou o carro não cumpriu o contrato de entrega. O Antunes só conseguiu de última hora, basicamente de manhã, um contato de um aluguel de vans que não custasse mais do que ele recebe pela entrega . Para nós isso resultou em atraso, para ele significou uma madrugada e uma manhã trabalhando pesado (carregando todos os produtos da casa do João até a praça pois a Van não entrou na vila) sem ganhar nada. O Márcio que vai pra Niterói tem pego os secos já na sexta de noite o que tem aliviado e acelerado o processo de madrugada. Mas ontem ele ficou engarrafado por tanto tempo (mora na Baixada) que acabou desistindo de vir pro Rio.
2. produtos que chegaram errados: mudas, frescos de freguesia, queijos de vila isabel: quando eu estava distribuindo os queijos fui interrompida e depois simplesmente esqueci de voltar aos queijos antes do Narcísio partir para Vila e Freguesia. Estão comigo e vou entrar em contato com o núcleo para ver a distribuição. Para as mudas não tenho explicação. Quando cheguei na feira, o Francisco já tinha ido embora para a feira da Freguesia. As mudas já tinham sido distribuídas, sendo que tinha caixas com mudas junto com os outros produtos, já separados por núcleo. De fato não pensei em verificar cada caixa. Quando cheguei no núcleo de Santa soube que tinha muitas mudas de Itaipava, Vargem Grande e Vila.
3. falhas na comunicação: A Denise na quarta me mandou um email sobre o transporte para Itaipava que eu só reparei sexta-feira de noite. Falva que mudou o esquema totalmente, pois o Tomás e a Maize foram buscar os produtos no local do mutirão. Mas tem produtos que não passam pelo mutirão e sim pela feira, como as mudas, os queijos e maré dos sabores. Já que o João Ribeiro tem levado os produtos para Itaipava, isso não gerava mais problemas. Hoje estes produtos ficaram comigo, por sorte eu estava de fusquinha.
4. A pesar de ainda não ter recebido informações claras sobre as mudanças do núcleo Vila Isabel para semanal, já conversei com os motoristas. O Everaldo vai continuar com a entrega mensal e o Narcísio vai assumir as entregas de Vila. Preciso saber com urgência se ele já se torna semanal a partir deste mês de setembro. O núcleo Vargem Grande pode se tornar mensal logo. Everaldo se mostrou muito companheiro como sempre.
Reflexões: Falha humana acontece e depende do dia. Hoje eu não dei conta da complexidade de informações e imprevistos. A logística fica mais difícil se não recebemos as informações necessárias para planejar as coisas. Muita coisa muda quando alteramos a periodicidade de um núcleo. Dois ao mesmo tempo é mais complexo ainda – mas só se a gente não tem tempo para planejar isso. Outro ponto é que tenho pedido repetidamente de usar o e-mail da comissão de logística em vez do meu particular para assuntos da logística. Este e-mail eu acompanho com mais atenção para emergências e urgências. Na minha conta particular é muito fácil eu demorar para ver e-mails. Além disso um torpedo ou um telefonema são meios mais garantidos. Outro assunto é a necessidade de aguardar uma confirmação. Digo isso, pois fica muito difícil incentivar a integração de uma comissão se a comunicação fica concentrada na minha pessoa. Assuntos da logística devem passar pelo e-mail da comissão.
Peço que repassem aos seus companheiros de núcleo o convite que saiu na carta semanal desta quarta para conhecer a dinâmica na feira. Acho cada vez mais importante as pessoas se familiarizarem com os mais diversos elos da Rede. É cedo, mas é uma vez só. E acho que vai beneficiar todos. A nossa logística está ficando cada vez mais complexa, estamos criando muitas exceções e em parte isso nos sobrecarrega de um jeito que ficamos mais propensos a cometer falhas. É muito detalhe.
Por último, Ruth, Tânia, Brígida e eu estamos vendo a questão das embalagens para Terra Prometida. Vamos providenciar os baldes para o aipim descascado e pensar sobre a aquisição de novas caixas térmicas. Mas estas são caras e a gente tem que fazer as contas.”